Jak vrátit zboží

I když se maximálně snažíme o vaši spokojenost, chápeme, že někdy můžete chtít zboží vrátit. Aby proces vrácení proběhl hladce, následujte, prosím, tyto kroky.

PODMÍNKY VRÁCENÍ

Zboží lze vrátit do 14 dnů od doručení
Rozhodující je datum na poštovním razítku nebo podání u přepravní služby
Zboží nevyměňujeme. Pokud
chcete jinou barvu nebo velikost, zboží vraťte a znovu si objednejte správnou velikost, barvu atd.
Zboží musí kompletní, nepoškozené a v originálním balení
Vrácené zboží musí obsahovat vratný formulář s uvedením čísla objednávky, vracenými položkami a důvody vrácení

Jak postupovat?

1 / KONTAKTUJTE ZÁKAZNICKÝ SERVIS

Napište nám na info@lilyandbeth.com a vyžádejte si formulář na vrácení a číselný kód naší dopravní služby.

2 / PŘIPRAVTE ZBOŽÍ NA VRÁCENÍ

Zboží vraťte do krabice kompletní a v originálním obalu.

Do balíčku vložte vyplněný formulář.

Z balíčku odstraňte původní doručovací etiketu s adresou s vašimi údaji příjemce.

3 / ZBOŽÍ ODEŠLETE

Doneste balíček na Zásilkovnu nebo DPD a tam jej podejte s kódem, který od nás obdržíte.

Nechte si vystavit potvrzení o podání zásilky.

Doklad si uschovejte.

4 / ÚHRADA NÁKLADŮ

Náklady na vrácení hradíte v plné výši vy.

5 / CO NENÍ MOŽNÉ VRÁTIT

Použité a vyprané ložní prádlo a prostěradla není možné vrátit.