Jak vrátit zboží

I když se maximálně snažíme o vaši spokojenost, chápeme, že někdy můžete chtít zboží vrátit. Aby proces vrácení proběhl hladce, následujte, prosím, tyto kroky.

PODMÍNKY VRÁCENÍ

  • Zboží lze vrátit do 14 dnů od doručení
  • Rozhodující je datum na poštovním razítku nebo podání u přepravní služby
  • Zboží nevyměňujeme. Pokud
    chcete jinou barvu nebo velikost, zboží vraťte a znovu si objednejte správnou velikost, barvu atd.
  • Zboží musí kompletní, nepoškozené a v originálním balení
  • Vrácené zboží musí obsahovat vratný formulář s uvedením čísla objednávky, vracenými položkami a důvody vrácení

Jak postupovat?

1 / KONTAKTUJTE ZÁKAZNICKÝ SERVIS

Napište nám na info@lilyandbeth.com a vyžádejte si formulář na vrácení a číselný kód naší dopravní služby.

2 / PŘIPRAVTE ZBOŽÍ NA VRÁCENÍ

Zboží vraťte do krabice kompletní a v originálním obalu.

Do balíčku vložte vyplněný formulář.

Z balíčku odstraňte původní doručovací etiketu s adresou s vašimi údaji příjemce.

3 / ZBOŽÍ ODEŠLETE

Doneste balíček na Zásilkovnu nebo DPD a tam jej podejte s kódem, který od nás obdržíte.

Nechte si vystavit potvrzení o podání zásilky.

Doklad si uschovejte.

4 / ÚHRADA NÁKLADŮ

Náklady na vrácení hradíte v plné výši vy.

5 / CO NENÍ MOŽNÉ VRÁTIT

Použité a vyprané ložní prádlo a prostěradla není možné vrátit.